1. Objet des CGVU
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et d’achat des formations proposées sur la plateforme PROACTI-UP, accessible à l’adresse www.proactiup.com. Elles s’appliquent à tout utilisateur, visiteur ou client de la plateforme.
2. Présentation du service PROACTI-UP
PROACTI-UP est une plateforme de formation continue 100% en ligne, destinée aux professionnels des pays africains francophones. Les thématiques proposées incluent :
Contrôle interne
Qualité
Gestion de projet
Management
Coaching professionnel
Les formations sont accessibles en ligne via un espace apprenant sécurisé.
3. Accès à la plateforme
L’accès aux formations nécessite la création d’un compte utilisateur.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir ses identifiants confidentiels.
PROACTI-UP se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des CGVU.
4. Description des formations
Chaque formation comprend, selon les modules :
Vidéos pédagogiques
Fiches pratiques téléchargeables
Exercices et quiz
Études de cas adaptées au contexte africain francophone
Sessions live ou webinaires (selon les programmes)
Les contenus sont fournis à titre pédagogique et ne constituent pas un conseil professionnel personnalisé.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix des formations sont indiqués en euros ou en FCFA, selon le pays de l’utilisateur.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, mobile money, etc.).
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
6. Politique de remboursement
Aucun remboursement n’est effectué après l’accès au contenu de la formation.
En cas de problème technique empêchant l’accès au cours, PROACTI-UP s’engage à trouver une solution ou à proposer un avoir.
Les demandes doivent être adressées via le formulaire de contact.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (vidéos, textes, illustrations, exercices, logos, design) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation commerciale est strictement interdite sans autorisation écrite.
Les illustrations représentant des personnages africains (hommes et femmes, peau noire) sont également protégées.
8. Utilisation de la plateforme
L’utilisateur s’engage à :
Utiliser la plateforme dans le respect des lois en vigueur ;
Ne pas tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs ;
Ne pas partager ses accès ou les contenus de formation.
PROACTI-UP peut suspendre l’accès en cas d’usage frauduleux ou abusif.
9. Responsabilité
PROACTI-UP met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la plateforme. Cependant :
L’accès peut être interrompu pour maintenance ;
PROACTI-UP ne peut être tenu responsable des interruptions liées au fournisseur internet de l’utilisateur ;
Les formations fournissent des outils et méthodes, mais leur mise en œuvre relève de la responsabilité du participant.
10. Protection des données personnelles
PROACTI-UP collecte uniquement les données nécessaires à la création du compte et au suivi des formations. Les données ne sont jamais vendues ni transférées à des tiers non autorisés. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données via le formulaire de contact.
11. Preuve de formation
À l’issue de chaque formation, une attestation de réussite ou de suivi est délivrée, sous réserve de la réalisation des modules obligatoires ou de réalisation d’un test (QCM).
12. Modification des CGVU
PROACTI-UP se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.
13. Droit applicable
Les présentes CGVU sont régies par le droit du pays d’hébergement de la plateforme et, à défaut, par le droit français.
14. Contact
Pour toute question : Formulaire de contact disponible sur la page Contact du site PROACTI-UP. Réponse sous 72h.