1. Objet de la présente politique
La présente Politique de confidentialité explique comment PROACTIF-UP collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et aux législations applicables dans les pays africains francophones. Elle s’applique à tous les visiteurs, utilisateurs et clients de la plateforme PROACTIF-UP.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : PROACTIF-UP – Plateforme de formation continue en ligne Email de contact : contact@proactifup.com Formulaire de contact disponible sur la page Contact du site.
3. Données collectées
PROACTIF-UP collecte uniquement les données nécessaires à la création et à la gestion du compte utilisateur, ainsi qu’au suivi des formations.
- Données collectées directement :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (selon les pays)
Pays de résidence
Informations de connexion (identifiant, mot de passe)
Historique de formation (modules suivis, progression, résultats aux quiz)
- Données collectées automatiquement :
Adresse IP
Données de navigation (pages consultées, durée de visite)
Type d’appareil et navigateur utilisé
- Données de paiement :
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. PROACTIF-UP ne stocke jamais les données bancaires.
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
Gérer l’accès aux formations
Assurer le suivi pédagogique
Émettre les attestations de réussite
Améliorer la qualité des contenus et services
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Garantir la sécurité de la plateforme
Respecter les obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
L’exécution du contrat : accès aux formations et services
Le consentement : inscription à la newsletter ou communications marketing
L’intérêt légitime : amélioration continue de la plateforme
L’obligation légale : conservation de certaines données liées à la facturation
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Compte utilisateur : tant que le compte est actif
Données de formation : 5 ans après la dernière activité
Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
Données de navigation : 12 mois maximum
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
7. Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing)
Prestataires de paiement
Autorités légales en cas d’obligation
PROACTIF-UP ne vend jamais les données personnelles.
8. Sécurité des données
PROACTIF-UP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :
Hébergement sécurisé
Chiffrement des mots de passe
Accès restreint aux données
Sauvegardes régulières
Surveillance des accès frauduleux
9. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment
Toute demande peut être faite via le formulaire de contact ou par email.
10. Cookies
PROACTIF-UP utilise des cookies pour :
Assurer le fonctionnement du site
Mesurer l’audience
Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies.
11. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, PROACTIF-UP s’assure que :
Des garanties adéquates sont en place (clauses contractuelles types)
Les prestataires respectent des standards élevés de protection des données
12. Modification de la politique
PROACTIF-UP peut modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement important.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données : Email : contact@proactifup.com
Formulaire de contact disponible sur la page Contact du site.